Informativa sui rimborsi

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Alice Chiantelassa una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email aliceetlesapin@gmail.com

In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo. :

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), senza che vi siano segni di usura.

• le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.

• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento all'indirizzo indicato da Alice Chiantelassa, è sotto la completa responsabilità del cliente;

• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Alice Chiantelassa ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

• Alice Chiantelassa non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Alice Chiantelassa provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto dei costi di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14)  entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.